服務支援

從第一次使用,到保固與報修,都有清楚入口

選擇您要做的事:查操作、找下載、登錄保固或申請報修。不必在產品介紹頁裡反覆尋找。

Quick support

我現在需要……

依任務分流,讓住戶、物業與建商交屋人員都能快速找到正確資料。

使用教學

第一次操作引氧機

查看面板、遙控器、APP 連線、模式切換與濾網提醒說明。

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保固服務

登錄產品保固

準備產品序號、購買或交屋日期、安裝地址與購買通路。

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故障排除

設備異常或需要檢修

先描述指示燈、聲音、風量或操作異常,協助服務人員判斷。

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Product manual

i-Cleaning 引氧機中文說明書

包含安裝條件、面板與遙控操作、APP 連線、濾芯更換、安全事項及保固說明。

下載 PDF 說明書

FAQ

常見使用問題

以下為快速判斷;若設備持續異常,請停止不當操作並聯絡服務人員。

多久需要檢查濾網?

依外部空氣與使用頻率不同,請留意濾網提醒並定期檢查;實際更換以髒污與風量狀況判斷。

APP 無法連線怎麼辦?

先確認主機電源、Wi-Fi 訊號與配對模式,再依說明書重新連線。

可以全天開啟嗎?

產品以持續換氣情境設計,可依居住人數、空氣狀況與作息調整模式及風量。

中央集塵吸力變小?

檢查集塵桶、濾芯、吸頭、軟管及吸孔是否堵塞;若未改善,請提出報修。

Warranty registration

保固登錄

如因製造瑕疵導致故障,產品依保固條款提供服務。請於購買或交屋後完成登錄,並保留原購買證明與保固資料。

  • 中央集塵主機:原則為一年或 500 小時,以先達者為準
  • i-Cleaning 引氧機:原則為購買日起一年
  • 專案採購依個別合約條件辦理

Repair request

故障報修

請盡量填寫產品序號、異常狀況與發生時間。若有異味、冒煙、不正常高溫或異常聲響,請先停止使用並切斷電源。

服務專線:0800-588-573